Als gastvrouw is Truus van der Spek het eerste aanspreekpunt voor mensen die politiebureau Zuiderpark in Den Haag inlopen. ‘Iedereen die het bureau binnenloopt, ziet mij als eerste. Of ze nou een afspraak hebben om aangifte te doen, uitgenodigd zijn voor een verklaring bij de recherche of gewoon een willekeurige vraag hebben. Gekke vragen bestaan niet, zeg ik altijd als mensen ergens mee zitten. Mensen lopen binnen met de meest uiteenlopende vragen. Die probeer ik zoveel mogelijk zelf te beantwoorden, daarmee ontlast ik de medewerkers Intake & Service. Dit zijn de beroepskrachten die onder andere aangiftes opnemen aan het bureau. Zij handelen ook ander vragen af waarmee ik niet uit de voeten kan. Komt er iemand voor een aangifte binnen, dan maak ik alvast de deur naar de aangiftekamer voor hem of haar open.’
Slachtofferhulp
Truus heeft al heel wat jaren vrijwilligerswerk bij de politie erop zitten. ‘Eerst bij Slachtofferhulp, in 2007. Drie jaar terug heb ik de overstap naar het gastvrouwschap gemaakt. Toch stel ik mensen die bijvoorbeeld een verkeersongeval hebben gehad, nog altijd de vraag of ze al contact hebben met Slachtofferhulp. Ze weten vaak niet dat Slachtofferhulp met heel praktische zaken kan helpen, zoals de doorverwijzing naar een letselschadebureau.’
Helpende hand
‘Ik werk op dinsdag van 11.00 tot 15.00 uur en op donderdag van 15.00 tot 22.00 uur. Donderdag is het altijd extra druk vanwege koopavond. Dan kunnen ze op het bureau wel een helpende hand gebruiken. En als een ander bureau in de buurt, bijvoorbeeld Loosduinen, krap in de bezetting zit, spring ik daar ook wel eens bij. “Je mag me altijd bellen”, zeg ik dan.’
Met een lach weer naar buiten
Soms komt iemand het bureau binnen die ergens boos over is. ‘Ik ben van nature heel onbevangen, ga er altijd vanuit dat iemand geen slechte bedoelingen heeft. Ik probeer er altijd voor te zorgen dat ze weer met een lach het bureau verlaten. In het bureau kijken mijn collega’s trouwens op een scherm mee wat hier aan de balie gebeurt. Ik heb ook een noodknop. Als ik hulp nodig heb, staan ze binnen één tel bij me.’
Ondersteunende taken
De politie-eenheid Den Haag zoekt vrijwilligers voor verschillende ondersteunende taken. Zo hebben we vrijwilligers nodig voor toezicht bij evenementen, als gastheer of -vrouw op een politiebureau, voor preventieadvies, voor vervoer van politiemensen die zelf niet mobiel zijn, als conflictbehandelaar (mediation) en voor werving van nieuwe politiemensen.
Kom naar de informatieavond
Geïnteresseerd? Bel 088 – 964 8900 of mail team.vrijwilligers.den.haag@politie.nl en maak een afspraak voor onze informatieavond op donderdag 7 december. Niet ontoevallig is het op 7 december ook Nationale Vrijwilligersdag. De avond begint om 19.00 uur en vindt plaats in politietrainingcentrum de Yp, aan de Katschiplaan 10 in Den Haag.